Dziękujemy za odwiedzenie Serionjormiren.
Szanujemy prywatność naszych klientów i dokładamy wszelkich starań, aby dane osobowe były przetwarzane w sposób bezpieczny, przejrzysty i odpowiedzialny.
Niniejsza Polityka prywatności i ochrony danych osobowych wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzamy informacje dotyczące użytkowników podczas korzystania z serionjormiren.com, przeglądania produktów, składania zamówień, kontaktu z obsługą klienta oraz korzystania z usług posprzedażowych.
Naszym celem jest zapewnienie jasnych informacji dotyczących:
jakie dane osobowe możemy przetwarzać;
w jakim celu są one wykorzystywane;
w jaki sposób są chronione;
jakie prawa przysługują użytkownikom w zakresie ochrony danych.
Niniejsza polityka została przygotowana zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO/GDPR) oraz obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych w Polsce.
1. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych jest:
Serionjormiren
Administrator odpowiada za określenie celów oraz sposobów przetwarzania danych osobowych.
Dane kontaktowe:
Adres:
Higashikobashi 3-2-13, Higashinari-ku, Osaka-shi, Osaka-fu 537-0024, JAPAN
E-mail:
solutions@serionjormiren.com
Telefon:
+81-6-5821-7394
Jeżeli mają Państwo pytania dotyczące sposobu przetwarzania danych osobowych lub chcą skorzystać ze swoich praw wynikających z przepisów o ochronie danych, prosimy o kontakt za pomocą powyższych danych.
2. Zakres obowiązywania polityki
Niniejsza polityka dotyczy osób korzystających z naszej strony internetowej, w szczególności:
odwiedzających stronę internetową;
użytkowników zakładających konto;
klientów dokonujących zakupów;
osób kontaktujących się z obsługą klienta;
konsumentów korzystających z usług posprzedażowych.
Dane osobowe mogą być przetwarzane podczas:
przeglądania strony internetowej;
wyboru produktów;
składania zamówienia;
dokonywania płatności;
organizacji dostawy;
kontaktu z nami;
obsługi zwrotów, reklamacji i innych spraw posprzedażowych.
3. Jakie dane możemy przetwarzać
W celu zapewnienia prawidłowej realizacji zakupów oraz obsługi klienta możemy przetwarzać różne rodzaje danych.
3.1 Dane związane z zamówieniem
Podczas składania zamówienia możemy przetwarzać:
imię i nazwisko;
dane kontaktowe;
adres dostawy;
informacje dotyczące zamówionych produktów;
numer zamówienia;
informacje dotyczące płatności;
historię zakupów.
Dane te są wykorzystywane w celu:
realizacji zamówienia;
organizacji dostawy;
potwierdzenia zakupu;
zapewnienia obsługi posprzedażowej.
3.2 Dane przekazywane dobrowolnie przez użytkownika
Podczas kontaktu z nami użytkownik może przekazać informacje takie jak:
treść wiadomości;
dane kontaktowe;
informacje dotyczące problemu;
zdjęcia produktu;
dokumenty związane ze zgłoszeniem.
Dotyczy to między innymi:
pytań dotyczących produktów;
zgłoszeń dotyczących dostawy;
zwrotów;
reklamacji;
problemów z produktem.
3.3 Dane techniczne związane z korzystaniem ze strony
Podczas korzystania ze strony możemy automatycznie otrzymywać informacje techniczne, takie jak:
adres IP;
rodzaj urządzenia;
informacje o przeglądarce;
dane dotyczące korzystania ze strony;
informacje dotyczące odwiedzanych stron.
Dane te pomagają nam:
zapewnić prawidłowe działanie strony;
wykrywać problemy techniczne;
poprawiać jakość usług.
Informacje dotyczące plików cookie znajdują się w osobnym dokumencie:
4. W jakim celu wykorzystujemy dane osobowe
Przetwarzamy dane osobowe wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług oraz realizacji naszych obowiązków.
4.1 Realizacja zakupów
Dane są wykorzystywane w celu:
obsługi zamówień;
realizacji płatności;
organizacji dostawy;
przekazywania informacji dotyczących zamówienia.
4.2 Obsługa klienta
Dane mogą być wykorzystywane w celu:
odpowiadania na pytania;
rozwiązywania problemów;
obsługi zwrotów i reklamacji;
zapewnienia pomocy po zakupie.
4.3 Bezpieczeństwo transakcji
Możemy wykorzystywać dane w celu:
zapobiegania oszustwom;
wykrywania nietypowych działań;
ochrony klientów oraz bezpieczeństwa transakcji.
4.4 Poprawa jakości usług
Dane mogą pomagać nam w:
ulepszaniu procesu zakupowego;
poprawie funkcjonalności strony;
dostosowaniu usług do potrzeb klientów.
4.5 Wypełnianie obowiązków prawnych
Możemy przetwarzać dane w celu:
prowadzenia wymaganej dokumentacji;
realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa;
współpracy z uprawnionymi organami.
5. Udostępnianie danych osobowych
Nie sprzedajemy danych osobowych klientów i nie wykorzystujemy ich w sposób niezgodny z prawem.
W określonych sytuacjach możemy przekazywać niezbędne informacje podmiotom współpracującym, wyłącznie w zakresie potrzebnym do realizacji usług.
5.1 Firmy dostawcze i logistyczne
W celu dostarczenia zamówionych mebli możemy przekazać:
imię i nazwisko odbiorcy;
adres dostawy;
numer kontaktowy;
informacje potrzebne do realizacji dostawy.
5.2 Operatorzy płatności
Podczas realizacji płatności niezbędne informacje mogą być przetwarzane przez dostawców usług płatniczych.
Dane płatnicze są przetwarzane zgodnie z zasadami ochrony danych stosowanymi przez odpowiednich operatorów.
5.3 Dostawcy usług technicznych
Możemy korzystać z usług technicznych obejmujących:
utrzymanie strony internetowej;
przechowywanie danych;
wsparcie systemów;
zabezpieczenia techniczne.
Podmioty te mogą przetwarzać dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług.
5.4 Organy uprawnione prawnie
Jeżeli wymagają tego przepisy prawa, możemy przekazać niezbędne informacje:
organom administracji;
sądom;
właściwym instytucjom publicznym.
6. Międzynarodowe przekazywanie danych
Ponieważ nasza działalność ma charakter międzynarodowy, niektóre dane osobowe mogą być przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w tym w Japonii.
W przypadku przekazywania danych poza EOG stosujemy odpowiednie środki ochrony wymagane przez RODO.
Zapewniamy, że:
przekazywane są wyłącznie niezbędne informacje;
dostęp do danych jest ograniczony;
stosowane są odpowiednie zabezpieczenia;
przetwarzanie odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami.
7. Okres przechowywania danych
Nie przechowujemy danych osobowych dłużej niż jest to konieczne.
Okres przechowywania zależy od:
celu przetwarzania;
realizacji zamówienia;
obowiązków prawnych;
potrzeb związanych z obsługą posprzedażową;
konieczności zabezpieczenia prawnych interesów.
Przykładowo:
dane dotyczące zamówień mogą być przechowywane zgodnie z wymogami księgowymi i prawnymi;
dane dotyczące kontaktu mogą być przechowywane przez okres potrzebny do rozwiązania sprawy.
Po zakończeniu celu przetwarzania dane są usuwane lub odpowiednio anonimizowane.
8. Prawa użytkowników dotyczące danych osobowych
Zgodnie z RODO oraz obowiązującymi przepisami prawa polskiego użytkownik posiada następujące prawa:
Prawo dostępu do danych
Użytkownik może uzyskać informacje, czy jego dane są przetwarzane oraz jakie dane posiadamy.
Prawo poprawiania danych
Użytkownik może żądać poprawienia nieprawidłowych lub nieaktualnych danych.
Prawo usunięcia danych
W przypadkach przewidzianych prawem użytkownik może zażądać usunięcia swoich danych osobowych.
Prawo ograniczenia przetwarzania
Użytkownik może żądać ograniczenia sposobu wykorzystania danych w określonych sytuacjach.
Prawo sprzeciwu
Użytkownik może sprzeciwić się określonym sposobom przetwarzania danych, jeżeli podstawą jest uzasadniony interes.
Prawo do przenoszenia danych
W przypadkach określonych prawem użytkownik może otrzymać swoje dane w uporządkowanym i powszechnie używanym formacie.
Prawo wycofania zgody
Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, użytkownik może ją wycofać w dowolnym momencie.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.
Prawo wniesienia skargi
Jeżeli użytkownik uzna, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z przepisami, może złożyć skargę do:
Urząd Ochrony Danych Osobowych (UODO)
9. Podstawy prawne przetwarzania danych
Przetwarzamy dane osobowe zgodnie z RODO oraz obowiązującymi przepisami prawa polskiego.
Podstawą przetwarzania może być:
Wykonanie umowy
Dotyczy między innymi:
realizacji zamówienia;
dostawy produktów;
obsługi posprzedażowej.
Zgoda użytkownika
Dotyczy sytuacji, w których użytkownik dobrowolnie wyraził zgodę na określone działania.
Obowiązek prawny
Dotyczy sytuacji wymaganych przez przepisy prawa.
Uzasadniony interes
Dotyczy między innymi:
ochrony bezpieczeństwa strony;
zapobiegania nadużyciom;
poprawy jakości usług.
10. Ochrona danych osobowych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed:
nieuprawnionym dostępem;
utratą danych;
nieautoryzowaną zmianą;
ujawnieniem informacji.
Podejmowane działania obejmują między innymi:
ograniczenie dostępu do danych;
stosowanie zabezpieczeń technicznych;
kontrolę sposobu przetwarzania informacji;
ciągłe ulepszanie procedur bezpieczeństwa.
11. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących niniejszej polityki lub przetwarzania danych osobowych prosimy o kontakt:
Serionjormiren
E-mail:
solutions@serionjormiren.com
Telefon:
+81-6-5821-7394
Adres:
Higashikobashi 3-2-13, Higashinari-ku, Osaka-shi, Osaka-fu 537-0024, JAPAN
Obszar obsługi:
Cała Polska
Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek–Piątek
9:00–12:00
14:00–18:00
Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczne i przejrzyste przetwarzanie danych osobowych naszych klientów.