Polityka dostawy mebli i wysyłki

Dziękujemy za odwiedzenie Serionjormiren.

Rozumiemy, że meble to nie tylko produkty, ale również ważna część przestrzeni domowej.

Ponieważ oferujemy meble do jadalni, salonu, ogrodu oraz sypialni, w tym również większe i gabarytowe produkty, każdy etap przygotowania, pakowania i transportu wymaga odpowiedniego planowania.

W celu zapewnienia bezpiecznej dostawy naszych produktów dobieramy sposób przygotowania i transportu odpowiednio do rozmiaru, rodzaju oraz wymagań danego produktu.

Niniejsza polityka dotyczy zamówień dostarczanych na terenie Polski.

1. Zakres dostawy

Zapewniamy dostawę na terenie całej Polski.

Zamówienia spełniające wymagania dotyczące dostawy mogą zostać wysłane na prawidłowy adres znajdujący się na terenie Polski.

Ze względu na charakter części produktów, w szczególności mebli wielkogabarytowych, prosimy o upewnienie się, że miejsce dostawy umożliwia bezproblemowy odbiór przesyłki.

Przed złożeniem zamówienia prosimy o sprawdzenie:

poprawności adresu dostawy;
aktualności numeru telefonu kontaktowego;
możliwości odbioru większych przesyłek pod wskazanym adresem.

Prawidłowe dane pomagają nam oraz partnerom logistycznym sprawnie zrealizować dostawę.

2. Dostawa mebli wielkogabarytowych

Meble różnią się od standardowych produktów wysyłanych w małych paczkach.

Niektóre produkty ze względu na:

większe rozmiary;
wagę;
wymagania dotyczące zabezpieczenia podczas transportu;

mogą wymagać specjalnego przygotowania oraz odpowiedniego sposobu przewozu.

W przypadku większych mebli możemy zastosować:

dodatkowe zabezpieczenia podczas pakowania;
specjalne rozwiązania transportowe;
indywidualne przygotowanie przesyłki.

Takie działania mają na celu ograniczenie ryzyka uszkodzeń oraz zapewnienie, że produkt dotrze do Państwa w odpowiednim stanie.

3. Przygotowanie zamówienia

Po potwierdzeniu zamówienia i rozpoczęciu jego realizacji standardowy czas przygotowania wynosi:

1–3 dni robocze.

Proces przygotowania obejmuje między innymi:

potwierdzenie informacji dotyczących zamówienia;
przygotowanie produktu;
sprawdzenie wymagań dotyczących pakowania;
organizację transportu.

W przypadku większych mebli czas przygotowania może się różnić ze względu na wymagania dotyczące zabezpieczenia i transportu.

Dokładamy wszelkich starań, aby każdy produkt został odpowiednio przygotowany przed przekazaniem do dostawy.

4. Koszty dostawy

Stosujemy przejrzyste zasady dotyczące kosztów dostawy:

Zamówienia poniżej 420 PLN:

Opłata za dostawę wynosi:

42 PLN

Zamówienia o wartości 420 PLN lub wyższej:

Dostawa jest:

bezpłatna

Koszt dostawy jest automatycznie obliczany i przedstawiany podczas składania zamówienia.

W przypadku zamówień spełniających warunki bezpłatnej dostawy klient nie ponosi dodatkowych opłat za transport.

5. Sposób dostawy i przewidywany czas transportu

Dostawę realizujemy przy współpracy z profesjonalnymi partnerami logistycznymi, w tym:

DHL Express;
UPS;
FedEx.

Standardowy czas transportu wynosi zazwyczaj:

6–11 dni roboczych.

Rzeczywisty czas dostawy może zależeć od:

organizacji transportu;
warunków pogodowych;
okresów świątecznych;
sytuacji operacyjnej przewoźnika;
innych czynników niezależnych od nas.

W przypadku mebli wielkogabarytowych czas dostawy może różnić się od standardowych przesyłek ze względu na rozmiar produktu oraz wymagania transportowe.

6. Śledzenie przesyłki

Po przekazaniu zamówienia do transportu udostępnimy niezbędne informacje umożliwiające sprawdzenie statusu przesyłki.

Informacje dotyczące śledzenia mogą obejmować:

aktualny status transportu;
postęp realizacji dostawy;
informacje przekazane przez przewoźnika.

W przypadku większych przesyłek aktualizacja informacji transportowych może odbywać się inaczej niż w przypadku standardowych paczek.

Jeżeli:

nie można sprawdzić statusu przesyłki;
informacje nie aktualizują się przez dłuższy czas;
zamówienie nie dotarło w przewidywanym terminie;

prosimy o kontakt. Pomożemy sprawdzić aktualny status dostawy.

7. Bezpieczeństwo transportu i problemy z dostawą

Dbamy o to, aby produkty były odpowiednio zabezpieczone podczas transportu.

Jeżeli podczas dostawy wystąpią:

uszkodzenie produktu;
zaginięcie przesyłki;
otrzymanie niewłaściwego produktu;

prosimy o jak najszybszy kontakt.

W zależności od sytuacji:

skontaktujemy się z partnerem logistycznym;
pomożemy wyjaśnić okoliczności zdarzenia;
przedstawimy odpowiednie rozwiązanie zgodnie z obowiązującymi zasadami ochrony konsumentów.

W celu sprawniejszego rozpatrzenia zgłoszenia prosimy, jeśli to możliwe, o przygotowanie:

numeru zamówienia;
opisu problemu;
zdjęć uszkodzeń lub innych informacji dotyczących produktu.
8. Adres dostawy i zmiany w transporcie

Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowych i kompletnych danych dostawy.

Problemy wynikające z:

błędnego adresu;
niepełnych danych;
braku możliwości kontaktu z odbiorcą;
braku możliwości odbioru przesyłki;

mogą powodować opóźnienia w dostawie.

Jeżeli zamówienie zostało już przekazane do procesu transportowego i konieczna jest zmiana:

adresu dostawy;
danych kontaktowych;
ustaleń dotyczących dostawy;

prosimy o jak najszybszy kontakt.

Możliwość dokonania zmian może zależeć od aktualnego statusu przesyłki oraz zasad przewoźnika.

9. Informacje dotyczące podatków i dodatkowych opłat

W celu zapewnienia przejrzystych warunków zakupów:

cena produktu obejmuje obowiązujące podatki;
organizujemy wymagane procedury związane z dostawą;
klient zazwyczaj nie musi ponosić dodatkowych opłat podatkowych przy odbiorze produktu.

Ostateczna kwota zamówienia jest widoczna podczas procesu składania zamówienia.

10. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących dostawy, transportu mebli lub statusu zamówienia prosimy o kontakt:

Serionjormiren

Adres e-mail:

solutions@serionjormiren.com

Telefon:

+81-6-5821-7394

Adres:

Higashikobashi 3-2-13, Higashinari-ku, Osaka-shi, Osaka-fu 537-0024, JAPAN

Obszar obsługi:

Cała Polska